La Coopérative Ardente respecte les principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

TYPE DE DONNÉES RECENSÉES

Les données suivantes peuvent être recensées :

• Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, téléphone portable, téléphone fixe ou toute information relevant des coordonnées des membres inscrit·e·s.
• Préférences personnelles et professionnelles, expérience avec nos produits et services, avec d’autres produits et services, préférences de contact ou tout autre information générale sur les membres inscrit·es.

Le traitement de données à caractères bancaires est immédiatement pris en charge par les fournisseur·se·s de service de paiement. La Coopérative Ardente n’a pas d’accès direct aux informations bancaires. De telles données peuvent toutefois être tracées, par exemple dans le cadre d’un remboursement.

UTILISATION DES DONNÉES

En nous transmettant vos données (telles que votre nom et votre adresse email) et d’autres formes de données à caractère personnel et non-personnel, vous acceptez que La Coopérative Ardente puisse utiliser ces informations pour les usages mentionnés ci-dessous. En particulier, vous acceptez que, dans le cadre de nos services, La Coopérative Ardente puisse communiquer avec vous via email ou téléphone (fixe ou GSM), ou par voie postale.

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

• La gestion des commandes et des livraisons
• La facturation
• La gestion des retours et des remboursements éventuels
• La modification de données
• Les analyses et optimisations ergonomiques du site www.lacooperativeardente.be
• Le marketing direct, les opérations commerciales, y compris celles de nos partenaires
• L'envoi de la newsletter

Seuls les employé·e·s et/ou les gérant·e·s de La Coopérative Ardente ainsi que les transporteurs externes sont en droit de manipuler les données personnelles, afin de mener à bien toutes les étapes du processus de livraison, y compris l’échange d’information avant, pendant et après les livraisons.

Il se peut que les données soient transmises à des tiers, par exemple à des organismes financiers en charge de la gestion des paiements en ce qui concerne les données bancaires, ou à d’autres partenaires de La Coopérative Ardente qui seront tenus de manipuler les données des membres de manière responsable, sécurisée et en conformité avec les législations en vigueur.

DROITS DES UTILISATEURS

Dans le respect du RGPD, chaque utilisateur·trice bénéficie des droits personnels suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement des données
• Droit à la portabilité des données

Chaque utilisateur·trice bénéficie du droit d’accéder et de rectifier ses données personnelles à tout moment sur le site www.lacoopérativeardente.be au sein de son compte client·e. Ce droit se confond avec le droit de consultation des informations personnelles recueillies par La Coopérative Ardente. Pour toute consultation de données, veuillez introduire une demande formelle accompagnée d’une preuve d’identité en mentionnant « Protection des données, demande de consultation » à l’adresse coop@lacooperativeardente.be. Pour toute demande de droit à l'effacement, veuillez introduire une demande formelle accompagnée d'une preuve d'identité en mentionnant "Protection des données”. En outre, toute modification des données peut être faite via le compte client·e, sinon en adressant un e-mail à coop@lacooperativeardente.be.

Chaque membre bénéficie du droit d’accéder, de limiter le traitement des données et de s’opposer à l’utilisation de ses données personnelles à des fins publicitaires, à tout moment, gratuitement et sans devoir fournir de justification quelconque. Cette opposition peut être réalisée dans les paramètres du compte client·e, via la newsletter où un lien hypertexte est prévu à cet effet.

SÉCURITÉ

La Coopérative Ardente veille à la protection des données à caractère personnel de ses membres. Toutefois, il est conseillé de porter une attention particulière à l’accès aux mots de passe et aux ordinateurs des utilisateur·trice·s. Il se peut que des sites internet dont nous n’avons pas le contrôle comprennent des liens hypertextes vers www.lacooperativeardente.be. Veuillez toujours à bien protéger vos mots de passe et à déconnecter votre compte utilisateur·trice, surtout lorsque vous consultez www.lacooperativeardente.be depuis un ordinateur partagé. La Coopérative Ardente ne peut être tenue responsable de la protection et de la confidentialité des informations transmises une fois que les membres se sont déconnecté·e·s. Soyez vigilant·e·s et tenez compte de la politique de confidentialité en vigueur.